Metodika hodnocení

Každé casino v žebříčku prochází stejným testem ve stejném pořadí. Tady je celý vzorec, váhy i jejich zdůvodnění — a taky pravidla, kdy hodnocení měníme.

Vzorec

Skóre = 0,30 × Bonusy + 0,25 × Hry + 0,25 × Výplaty + 0,15 × Licence + 0,05 × Podpora

Dílčí body udělujeme na stupnici 0–10, výsledek dělíme dvěma a zaokrouhlujeme na desetinu — proto se hodnocení v žebříčku pohybuje v pětibodové stupnici. Jiná stupnice se na webu nepoužívá a stejné casino nemá na dvou místech dvě různá čísla.

Pět kritérií a jejich váhy

Kritérium	Váha	Co přesně měříme
Bonusy	30 %	základ wageringu (bonus vs. vklad + bonus), výše protočení, maximální sázka s bonusem, vyloučené hry, lhůta, srozumitelnost podmínek
Hry	25 %	počet titulů a poskytovatelů, šíře živého casina, dostupnost demo verzí, jak se jednotlivé typy her započítávají do protočení
Výplaty	25 %	doba interního schválení, dostupné metody výběru, limity, poplatky, délka reverzní lhůty a předvídatelnost celého procesu
Licence	15 %	platnost a dohledatelnost licence v registru regulátora, existence postupu pro stížnost, ochrana prostředků hráče
Podpora	5 %	dostupnost live chatu, rychlost první lidské odpovědi, čeština a kvalita odpovědí na konkrétní dotaz

Proč zrovna tyhle váhy

Váhy nejsou univerzální pravda — jsou rozhodnutí redakce a na jiném webu vypadají jinak. Tady vycházejí z toho, čím se tenhle web zabývá: z toho, co se s penězi doopravdy stane a co po tom zůstane doložitelného.

Bonusy dostaly 30 %, protože právě tady je největší rozdíl mezi tím, co nabídka slibuje, a tím, co doopravdy dává. Rozdíl mezi protočením počítaným z bonusu a z vkladu i bonusu zdvojnásobí u stoprocentní nabídky požadovaný obrat — a v reklamě vypadají obě varianty stejně. Žádné jiné kritérium nemá takový dopad na peněženku hráče při jediném rozhodnutí.

Výplaty a Hry mají shodně 25 %. U výplat nás zajímá hlavně předvídatelnost: kolik dnů trvá interní schválení, jestli provozovatel drží reverzní lhůtu a jestli o postupu informuje předem. Je to okamžik pravdy celého vztahu s casinem a zároveň nejčastější zdroj sporů. Hry váží stejně, protože katalog rozhoduje nejen o zábavě, ale i o bonusu — část her se do protočení započítává nižším procentem nebo vůbec, a to hráč zjistí až v podmínkách.

Licence má 15 %, tedy míň, než bývá zvykem. Není to podcenění: licenci uvádíme u každého casina v žebříčku a u těch, které žádnou nedeklarují, to píšeme natvrdo. Váhu jsme ale snížili proto, že pro českého hráče se reálná vymahatelnost mezi jednotlivými offshore licencemi liší méně, než jak se prezentuje. Rozdíl mezi rychlou a pomalou výplatou pocítíte při každém výběru; rozdíl mezi dvěma offshore regulátory zpravidla až ve chvíli, kdy je pozdě.

Podpora má 5 %, protože se měří nejhůř ze všech pěti. Kvalita odpovědi se liší podle směny i podle toho, na co se ptáte, a jeden dotaz není reprezentativní vzorek. Do skóre ji započítáváme, ale jen jako rozhodčí mezi jinak srovnatelnými casiny — nikdy jako hlavní argument.

Součet vah je vždy 1,0. Kdybychom je změnili, změní se i pořadí v tabulce — a takovou změnu zapíšeme do deníku změn i s důvodem.

Jak test probíhá

1. Registrace a ověření účtu. Zakládáme běžný účet, procházíme registračním formulářem a sledujeme, kdy si provozovatel řekne o doklady — při registraci, nebo až u prvního výběru.
2. Kontrola licence v registru regulátora. Číslo z patičky hledáme přímo u dozoru, ne na webu casina. Nefunkční odkaz nebo číslo, které v registru není, se promítne do skóre.
3. Rozbor bonusových podmínek. Čteme celé znění: základ wageringu, výši protočení, maximální sázku, vyloučené hry a lhůtu. Z toho počítáme index náročnosti, který uvádíme na úvodní stránce.
4. Kontrola platebních metod a limitů. Zajímá nás, jestli je metoda dostupná pro vklad i pro výběr, jaké jsou limity, poplatky a jestli vklad danou metodou nevylučuje nárok na bonus.
5. Test zákaznické podpory. Ptáme se na konkrétní věc z podmínek, u které známe správnou odpověď. Měříme čas do první lidské reakce a to, jestli odpověď sedí.
6. Zápis a přepočet. Dílčí body zapíšeme, skóre přepočítáme podle vzorce výše a pořadí v tabulce se tím upraví samo.

Kdy hodnocení měníme

Údaje revidujeme měsíčně a mimo cyklus vždy, když nám čtenář nahlásí nesrovnalost nebo když provozovatel ohlásí změnu podmínek. Ke změně skóre vede typicky zhoršení bonusových podmínek, prodloužení výplat, ztráta nebo změna licence a systematické stížnosti na nevyplacení, které si dokážeme ověřit.

Každou změnu zapisujeme s datem a věcným popisem do bloku „Obsah kontrolujeme“ na dotčené stránce. Posunout datum bez zásahu do obsahu považujeme za klamání čtenáře, a proto to neděláme.

Co hodnocení neznamená

Vysoké skóre neslibuje výhru a není doporučením hrát. Říká jen to, jak vypadaly podmínky provozovatele v době testu — a ty se mění bez ohlášení. Neříká nic o tom, jak dopadne vaše konkrétní hra, protože o tom rozhoduje náhoda a dlouhodobě matematická výhoda casina.

Hodnocení také neznamená, že je casino pro české hráče bez rizika. Provozovatelé bez českého povolení nespadají pod dozor Ministerstva financí ČR a spor s nimi za vás český regulátor řešit nebude; co s tím, popisujeme na stránce o podvodných casinech. Hazardní hra je riziková zábava — hrajte jen za peníze, které si můžete dovolit prohrát, a využijte nástroje odpovědného hraní.